Soutien

Mises à jour et support

Tape Label Studio Enterprise Edition est fourni avec des mises à jour gratuites à vie * et comprend un an d'assistance gratuite par e-mail.

Tape Label Studio Professional Edition est fourni avec un an de mises à jour gratuites * et comprend un an d'assistance gratuite par e-mail.

Les éditions Tape Label Studio Standard et Tape Label Studio Home sont livrées avec un an de mises à jour gratuites * et n'incluent pas de support gratuit par e-mail.

Votre assistance par e-mail gratuite et votre période de mise à jour gratuite commencent à la date de votre achat et se terminent automatiquement le même jour un an après.

* Le terme mises à jour à vie désigne la durée de vie du produit Tape Label Studio.
* Un an de mises à jour gratuites est offert pour les versions 2019 et ultérieures. Les versions antérieures (2.x, 1.x, LTO Barcode Label Generator) reçoivent des mises à jour pour la version principale achetée uniquement.

Mise à niveau et renouvellement

Toutes les éditions de Tape Label Studio sont livrées avec un minimum d'un an de mises à jour gratuites. Après cette année (entre 15 jours avant et après l'expiration), vous pouvez renouveler votre abonnement pour obtenir à nouveau des mises à jour gratuites. Vous n'avez pas besoin d'un abonnement pour exécuter le logiciel.

Vous pouvez également consulter les offres spéciales si vous souhaitez mettre à niveau votre édition.

Vérifier une mise à niveau ou un renouvellement

Ticket de support

Au-delà de l'assistance gratuite par e-mail, tous les clients sont invités à utiliser nos tickets d'assistance payés, valables chacun pour un incident.

Achat d'un ticket d'assistance

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d'aide avec Tape Label Studio ou si vous avez besoin d'une fonction spéciale, d'un modèle ou d'un style, n'hésitez pas

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Veuillez inclure le numéro d’achat ou l’adresse électronique utilisée pour commander Tape Label Studio ou votre ticket d’assistance.